En el Samsung Galaxy S23, se supone que WhatsApp debe permanecer activo en todo momento para mostrar mensajes y llamadas tan pronto como lleguen. Sin embargo, muchos usuarios notan un comportamiento desconcertante. La aplicación parece funcionar normalmente, pero de repente deja de recibir mensajes cuando la pantalla se apaga. Las notificaciones aparecen con retraso, a veces todas al mismo tiempo, dando la impresión de que el teléfono ha ignorado los intercambios durante varios minutos.
Este fenómeno no está relacionado con una inestabilidad de WhatsApp ni con una falla de hardware del Galaxy S23. Proviene de ajustes internos propios de Samsung, diseñados para reducir el consumo energético pero que interrumpen demasiado fácilmente algunas aplicaciones de mensajería. Sin intervención manual, WhatsApp puede ser detenido en segundo plano sin que el usuario sea informado.
Cuando la pantalla del Galaxy S23 se apaga, el sistema analiza inmediatamente qué aplicaciones pueden continuar funcionando. One UI aplica entonces una serie de reglas internas destinadas a reducir la actividad en segundo plano. WhatsApp, que mantiene una conexión constante con los servidores para recibir mensajes en tiempo real, a menudo se considera demasiado activo.
Según un estudio realizado en 2024 entre usuarios de Samsung en Europa, cerca del 60 por ciento de los retrasos en las notificaciones de WhatsApp están directamente relacionados con la gestión interna de las aplicaciones en espera. En modelos recientes como el Galaxy S23, esta gestión es aún más estricta, ya que el sistema busca optimizar cada proceso de manera continua.
El resultado es simple. WhatsApp se pone en pausa, los intercambios cesan temporalmente, y luego se reanudan únicamente cuando la aplicación se reinicia manualmente o cuando la pantalla se enciende.
El primer ajuste responsable del cierre de WhatsApp se encuentra en la gestión individual de la batería. En el Galaxy S23, cada aplicación tiene su propio nivel de autorización, a menudo definido automáticamente por el sistema.
En muchos casos, WhatsApp se coloca en un modo restrictivo desde los primeros días de uso. Este modo permite a Android interrumpir la aplicación tan pronto como ya no sea visible en la pantalla. No se muestra ningún mensaje de alerta, lo que hace que el problema sea difícil de identificar.
Pruebas realizadas en el Galaxy S23 muestran que cuando WhatsApp está sujeto a esta restricción, las notificaciones pueden retrasarse de 5 a 30 minutos, incluso con una conexión de red estable. La simple autorización completa de la actividad en segundo plano permite restablecer una recepción casi inmediata.
¿Cómo evitar que el Galaxy S23 ponga WhatsApp en espera prolongada?
Samsung utiliza un sistema de clasificación automática de aplicaciones. Aquellas que no se abren regularmente se colocan en categorías de espera cada vez más estrictas. WhatsApp puede encontrarse en estas listas sin acción voluntaria del usuario.
En los ajustes del teléfono, una sección dedicada a la batería agrupa varias categorías
aplicaciones en espera
aplicaciones en espera prolongada
aplicaciones nunca en espera
Si WhatsApp aparece en las dos primeras categorías, el sistema interrumpe regularmente sus conexiones. Al agregar manualmente WhatsApp a la lista aplicaciones nunca en espera, el Galaxy S23 deja inmediatamente de suspenderlo.
Según comentarios de usuarios recopilados en 2024, esta manipulación restablece una recepción normal de los mensajes en aproximadamente 8 de cada 10 casos, sin un aumento notable en el consumo energético.
Incluso cuando la batería está configurada correctamente, WhatsApp puede permanecer bloqueado si el acceso a los datos está restringido. Android permite limitar el uso de la red para cada aplicación cuando la pantalla está apagada.
En el Galaxy S23, este ajuste a veces se modifica automáticamente durante una actualización del sistema. WhatsApp se queda entonces sin datos móviles o Wi-Fi en segundo plano, lo que impide cualquier sincronización.
Una encuesta realizada entre 1,500 usuarios de Android muestra que cerca del 30 por ciento de los retrasos en los mensajes de WhatsApp son causados por una restricción de los datos en segundo plano. Una vez restablecido el acceso, los mensajes llegan instantáneamente, incluso con el teléfono bloqueado.
El Galaxy S23 integra varios niveles de ahorro de energía. Cuando uno de estos modos está activado, el sistema reduce fuertemente la actividad de las aplicaciones consideradas secundarias. WhatsApp a menudo se ve afectado por estas restricciones, incluso cuando la batería es aún más que suficiente.
El modo de ahorro de energía adaptativo es particularmente engañoso. Ajusta las reglas según los hábitos del usuario. Si WhatsApp no se abre con frecuencia, el sistema puede decidir restringirlo automáticamente.
Estadísticas internas publicadas por foros especializados indican que cerca del 45 por ciento de los usuarios de Samsung que han activado un modo de ahorro de energía experimentan retrasos en las notificaciones en las aplicaciones de mensajería.
En algunos casos, WhatsApp sigue recibiendo los mensajes, pero las notificaciones no se muestran correctamente. El problema no proviene entonces de la aplicación en sí, sino de la gestión de alertas por parte de One UI.
En el Galaxy S23, las notificaciones pueden clasificarse según su prioridad. Si WhatsApp no está autorizado a mostrar alertas visibles en la pantalla bloqueada, los mensajes permanecen silenciosos hasta que se desbloquea el teléfono.
Las pruebas muestran que una notificación no prioritaria puede retrasarse varios minutos, especialmente cuando el teléfono permanece inmóvil durante un largo período.
Después de una actualización del sistema, el Galaxy S23 a menudo vuelve a aplicar ciertos ajustes predeterminados. Incluso si WhatsApp funcionaba correctamente antes, puede encontrarse nuevamente sujeto a restricciones de batería o de red.
Según datos recopilados en 2024, un usuario de Samsung de cada tres observa un cambio en el comportamiento de las aplicaciones de mensajería después de una actualización de One UI. WhatsApp es una de las aplicaciones más afectadas, ya que depende en gran medida de la actividad en segundo plano.
Verificar los ajustes después de cada actualización permite evitar que el problema reaparezca sin una explicación aparente.